Centro de ayuda
Encuentra respuestas sobre cómo cotizar, enviar, rastrear y pagar tus envíos en Enviadores.
Primeros pasos
Envíos
- Crear una guía (comprar un envío)Captura los datos de tu envío y genera tu etiqueta de paquetería.
- Empaque, peso y medidas correctasPeso real vs. peso volumétrico y recomendaciones de empaque.
- Artículos prohibidos y restringidosQué no puedes enviar y qué requiere declaración especial.
- Sobrepesos y cargos posteriores por pesoPor qué puede aparecer un cargo adicional después de generar tu guía.
- ¿Cuánto cuesta enviar un paquete en México?Qué determina el precio de un envío y cómo pagar menos comparando paqueterías.
- ¿Cuál es la paquetería más barata?Por qué ninguna paquetería es la más barata en todas las rutas y cómo comparar bien.
- ¿Cuánto tarda un envío?Tiempos estimados de entrega: express vs. terrestre y qué los alarga.
- ¿Qué es la zona extendida?Cargos y días extra en localidades fuera de la red regular de las paqueterías.
- ¿Qué es una guía prepagada?Cómo funciona pagar tu etiqueta por adelantado y qué cuidar al usarla.
- Cancelar una guíaCómo solicitar una cancelación y cómo se regresan los fondos.