Cómo funcionan los créditos

Centro de ayuda

Enviadores usa un saldo de créditos para pagar tus envíos dentro de la plataforma. 1 crédito equivale a 1 peso mexicano (MXN).

¿Para qué se usan los créditos?

• Pagar el costo de tus guías al generarlas.
• Cubrir cargos adicionales, como sobrepesos reportados por la paquetería (ver Sobrepesos y cargos posteriores).

¿Cómo aumenta mi saldo?

• Recargando saldo directamente (ver Recargar saldo).
• Cuando se aprueba la cancelación de una guía, el costo se regresa a tu saldo (ver Cancelar una guía).

¿Cómo consulto mi historial?

Desde tu cuenta puedes ver tu saldo actual y el historial de movimientos: cargos por envíos, recargas, cargos por sobrepeso y ajustes. Cada movimiento queda registrado de forma permanente — es un historial contable, no editable, así que si hay un error se corrige con un movimiento adicional, nunca borrando el original.

Si detectas un movimiento que no reconoces, contacta a soporte.