Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Publicado el 11 de noviembre de 2026

Responsable: David Manuel Sarmiento Flores (persona física con actividad empresarial, nombre comercial «Centro de Envíos y Logística», marca "Enviadores") RFC: SAFD650617J51 Domicilio: Av. Cuauhtémoc 53, local 2, Col. Amatitlán, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62410 Correo para el ejercicio de derechos: [email protected] Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Este Procedimiento forma parte de nuestro Aviso de Privacidad Integral y se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

En resumen: (1) envíe su solicitud con el formulario al final de esta página o por correo; (2) le respondemos en un máximo de 20 días hábiles; (3) si procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito.

1. ¿Qué son los derechos ARCO?

Derecho	En qué consiste
Acceso	Conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación	Pedir que corrijamos sus datos cuando sean inexactos, estén incompletos o desactualizados.
Cancelación	Pedir que eliminemos sus datos de nuestros archivos, registros y sistemas. No necesita explicar por qué. La cancelación da lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual los datos se suprimen.
Oposición	Pedir que dejemos de tratar sus datos para fines específicos, cuando exista una causa legítima o cuando un tratamiento automatizado, sin intervención humana, le produzca efectos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses.

Puede ejercer cualquiera de ellos en todo momento; ejercer uno no impide ni condiciona ejercer otro.

2. ¿Quién puede ejercer estos derechos?

El titular de los datos personales, directamente; o
Su representante legal debidamente acreditado.

Esto incluye a las personas destinatarias de un envío, aunque no tengan cuenta con nosotros.

3. ¿Cómo presentar su solicitud?

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento puede usar cualquiera de estos medios:

Formulario en línea: «Enviar una solicitud», al final de esta página (https://enviadores.com.mx/derechos-arco). Al enviarlo recibe un folio y la fecha límite de respuesta; después le pediremos acreditar su identidad.
Correo electrónico: [email protected]
En nuestro domicilio: Av. Cuauhtémoc 53, local 2, Col. Amatitlán, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62410.

Su solicitud la atiende nuestro Departamento de Datos Personales.

3.1 Requisitos de la solicitud

Su solicitud debe contener y acompañar:

Su nombre y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten su identidad (por ejemplo, copia de su INE o pasaporte) o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que quiere ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
El derecho que desea ejercer o lo que solicita (por ejemplo, la revocación de su consentimiento).
Cualquier otro elemento o documento que facilite localizar sus datos.

Además:

En solicitudes de Rectificación, indique las modificaciones a realizar y aporte la documentación que las sustente.
En solicitudes de Cancelación, no necesita indicar motivos.
En solicitudes de Oposición, indique a qué tratamiento se opone. Para oponerse a las finalidades secundarias (por ejemplo, promociones o seguimiento comercial) no necesita explicar motivos; en los demás casos, explique la situación por la que el tratamiento debe cesar.

Si la solicitud no es clara o le falta algún requisito, se lo haremos saber dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Usted tendrá 10 días hábiles para completarla; si no lo hace, se tendrá por no presentada.

3.2 Opciones que no requieren presentar una solicitud

Cookies, analíticas y publicidad: «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
Promociones: el enlace para darse de baja con un clic que incluye cada mensaje promocional.
Promociones y personalización por ruta: la sección Mi cuenta → Privacidad, cuando su cuenta la muestra.
Seguimiento comercial: pídanos que no le contactemos, por el mismo medio en que le escribimos; lo registramos y no volvemos a contactarle con ese fin.

4. Plazos de respuesta y ejecución

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibimos su solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen; se lo notificaremos.

Le responderemos por el mismo medio por el que presentó su solicitud o por el que usted nos indique. En solicitudes de Acceso, le entregaremos sus datos en copia simple o documento electrónico, previa acreditación de su identidad o de la de su representante.

5. Gratuidad y excepciones

El ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento son gratuitos. Solo se podrán cobrar los costos de reproducción, copias o envío.

Si usted reitera su solicitud en un periodo menor a 12 meses, los costos no serán mayores a tres veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.

5.1 Casos en que la Ley permite negar la solicitud

Podremos negar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición, total o parcialmente, únicamente cuando:

El solicitante no sea el titular o su representante legal no esté debidamente acreditado;
Sus datos personales no se encuentren en nuestra posesión;
Se lesionen derechos de un tercero;
Exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente; o
La rectificación, cancelación u oposición ya se haya realizado.

Tratándose de Cancelación, la Ley tampoco obliga a eliminar los datos que sean necesarios para cumplir un contrato vigente con usted o que deban conservarse por disposición legal. Por ejemplo, la información fiscal se conserva por el plazo que exige el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (5 años). En esos casos cancelaremos lo demás y dejaremos de usar los datos conservados para cualquier otro fin.

En todos los casos le informaremos el motivo de la decisión, dentro de los plazos de la sección 4.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, por los medios de la sección 3 o con las opciones de la sección 3.2. Esto incluye el consentimiento para el tratamiento de sus datos biométricos en la verificación de identidad.

La revocación no tiene efectos retroactivos y no procede respecto de los datos que debamos conservar por una obligación legal. Si revoca un consentimiento del que depende una función (por ejemplo, la verificación de identidad), podríamos no poder seguir ofreciéndole esa función.

7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos para las finalidades secundarias (promociones, seguimiento comercial, personalización, analíticas y publicidad) con las opciones de la sección 3.2 o escribiendo a [email protected]. Negarse a las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios que contrata con nosotros.

Sobre cookies y tecnologías de rastreo, consulte nuestra Política de Cookies.

8. ¿Qué hacer si no está conforme con la respuesta o no recibe respuesta?

Puede presentar una solicitud de protección de datos ante la autoridad competente:

Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Plazo: dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta.
Si no recibe respuesta: puede presentarla a partir de que venza el plazo que tenemos para responder; basta con acompañar el documento que pruebe la fecha en que presentó su solicitud.

Las resoluciones de la Secretaría pueden impugnarse mediante juicio de amparo.

Nota: Desde el 21 de marzo de 2025, la autoridad en materia de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que ejerce las funciones que antes correspondían al INAI.

9. Cambios al presente Procedimiento

Cualquier modificación a este Procedimiento se publicará en https://enviadores.com.mx/derechos-arco con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se le notificarán por correo electrónico o a través de la plataforma.

Enviar una solicitud

También puedes escribirnos directamente a [email protected]. Acreditaremos tu identidad antes de dar trámite a la solicitud.