Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Última actualización: 9 de junio de 2026
Responsable: David Manuel Sarmiento Flores (persona física con actividad empresarial, nombre comercial «Centro de Envíos y Logística», marca "Enviadores") RFC: SAFD650617J51 Domicilio: Av. Cuauhtémoc 53, local 2, Col. Amatitlán, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62410 Correo para el ejercicio de derechos: [email protected] Última actualización: 9 de junio de 2026 Versión: 1.0
Este Procedimiento forma parte integral de nuestro Aviso de Privacidad Integral y se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025.
1. ¿Qué son los Derechos ARCO?
Como titular de datos personales, usted tiene en todo momento el derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer cuáles de sus datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, estén desactualizados o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros, cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas en el Aviso de Privacidad. La cancelación da lugar a un periodo de bloqueo tras el cual los datos se suprimen. |
| Oposición | Solicitar que cesemos el tratamiento de sus datos para fines específicos, o cuando, por una situación particular, exista una causa legítima para ello. Incluye la oposición a decisiones basadas en tratamientos automatizados que le afecten. |
2. ¿Quién puede ejercer estos derechos?
Podrán ejercer los derechos ARCO:
- El titular de los datos personales, directamente; o
- Su representante legal debidamente acreditado.
3. ¿Cómo presentar su solicitud?
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o bien para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud al correo electrónico:
También podrá presentarla en nuestro domicilio: Av. Cuauhtémoc 53, local 2, Col. Amatitlán, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62410.
3.1 Requisitos de la solicitud
Su solicitud deberá contener y acompañar, al menos, la siguiente información y documentación:
- El nombre del titular y un domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente: INE/IFE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso, la representación legal del titular (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, acompañada de las identificaciones del titular y del representante).
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- El derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o, en su caso, la revocación del consentimiento.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Tratándose de solicitudes de Rectificación, deberá además indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
Tratándose de solicitudes de Cancelación u Oposición, deberá señalar las causas o motivos por los que solicita que sus datos se cancelen o por los que se opone a su tratamiento.
Si la solicitud no es clara o no reúne los requisitos anteriores, le requeriremos, dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, que aporte los elementos o documentos faltantes. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.
4. Plazos de respuesta y ejecución
- Le comunicaremos la determinación adoptada sobre su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibimos su solicitud completa.
- Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.
- Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado.
La respuesta se le dará por el medio que haya señalado en su solicitud. Tratándose de solicitudes de Acceso, los datos personales se pondrán a su disposición previa acreditación de su identidad o de la de su representante legal.
5. Gratuidad y excepciones
El ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento son gratuitos. Únicamente deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, así como, en su caso, el costo de la certificación de documentos.
No obstante, si usted reitera su solicitud en un periodo menor a 12 meses, podremos cobrar un costo no mayor a tres días de la Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas solicitudes.
5.1 Casos en que podemos negar el ejercicio del derecho
Podremos negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición, total o parcialmente, en los supuestos previstos por la ley, entre otros, cuando:
- El solicitante no sea el titular o el representante legal no esté debidamente acreditado;
- En nuestra base de datos no se encuentren los datos del solicitante;
- Se lesionen los derechos de un tercero;
- Exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente;
- La rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada; o
- Los datos sean necesarios para cumplir con una obligación legal que requiera su conservación —por ejemplo, la conservación de información fiscal por el plazo que exige el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (hasta 5 años)— en cuyo caso únicamente cesaremos el tratamiento que no resulte indispensable para dicha obligación.
En todos los casos, le informaremos el motivo de la negativa.
6. Revocación del consentimiento
En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá presentar su solicitud por el mismo medio y con los mismos requisitos descritos en la Sección 3 de este Procedimiento.
Es importante considerar que, en ciertos casos, la revocación de su consentimiento podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó, o concluir su relación con nosotros. Asimismo, la revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal a nuestro cargo.
7. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias (por ejemplo, mercadotecnia o contacto promocional por WhatsApp), enviando su solicitud a [email protected]. La negativa para el tratamiento de sus datos con finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios que contrata con nosotros.
Respecto del uso de cookies y tecnologías de rastreo, consulte la sección correspondiente de nuestro Aviso de Privacidad Integral y nuestra Política de Cookies, donde encontrará el mecanismo para deshabilitar las tecnologías no estrictamente necesarias.
8. ¿Qué hacer si no está conforme con la respuesta o no recibe respuesta?
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP y demás normativa aplicable, podrá presentar una solicitud de protección de datos ante la autoridad competente:
Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
Dicha solicitud podrá presentarse dentro de los plazos y conforme al procedimiento que establece la LFPDPPP, una vez que le hayamos comunicado nuestra respuesta o bien una vez transcurridos los plazos legales sin haber recibido respuesta de nuestra parte. Las resoluciones de la autoridad podrán impugnarse mediante el juicio de amparo ante los tribunales especializados competentes.
Nota: La autoridad competente en materia de protección de datos personales para el sector privado ya no es el INAI (organismo extinto). Por reforma constitucional en materia de simplificación orgánica, todas las funciones relativas a datos personales del sector privado corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
9. Cambios al presente Procedimiento
Cualquier modificación a este Procedimiento será publicada en https://enviadores.com.mx/derechos-arco con su respectiva fecha de actualización. Los cambios sustanciales le serán notificados por correo electrónico o a través de la plataforma.
Enviar una solicitud
También puedes escribirnos directamente a [email protected]. Acreditaremos tu identidad antes de dar trámite a la solicitud.