Política de Cookies y Tecnologías Similares
Publicado el 11 de noviembre de 2026
Responsable: David Manuel Sarmiento Flores (persona física con actividad empresarial, nombre comercial «Centro de Envíos y Logística», marca "Enviadores"), RFC SAFD650617J51, con domicilio en Av. Cuauhtémoc 53, local 2, Col. Amatitlán, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62410. Contacto en materia de datos personales: [email protected] · [email protected] · [email protected] · Tel. 777 318 4838. Última actualización: 11/11/2026
Esta Política de Cookies forma parte del Aviso de Privacidad Integral y explica qué cookies y tecnologías similares usamos, qué datos personales se obtienen con ellas y cómo deshabilitarlas.
1. ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?
Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en su navegador para, por ejemplo, mantener su sesión, recordar sus preferencias o medir el uso del sitio. Usamos además el almacenamiento local de su navegador, que cumple funciones parecidas, y algunos recursos de terceros (por ejemplo, un mapa o un mecanismo antiabuso) que, al cargarse, transmiten su dirección IP y datos básicos de su dispositivo a su proveedor.
A través de estas tecnologías se obtienen datos personales como su dirección IP, un identificador de sesión y la clase de dispositivo desde el que navega.
2. Su elección
La primera vez que visita el sitio le mostramos un aviso de cookies. Hasta que usted elige, las analíticas y la publicidad están desactivadas.
- «Aceptar» activa las analíticas propias y la categoría de recursos de terceros. No activa la publicidad.
- «Rechazar», o cerrar el aviso, deja solo lo necesario y las preferencias de interfaz.
- «Configurar» le permite elegir categoría por categoría. La publicidad (Meta) solo se activa aquí, si usted enciende esa opción.
Su elección se guarda durante 6 meses; después se le vuelve a preguntar. Puede cambiarla cuando quiera en «Preferencias de cookies», al pie de cada página; el cambio se aplica de inmediato.
Si retira la publicidad, dejamos de cargar Meta Pixel y borramos de nuestro dominio las cookies _fbp y _fbc. Las cookies que Meta guarda en su propio dominio se administran en su cuenta de Meta o en su navegador. Más opciones: https://www.aboutads.info/choices
3. Categorías que utilizamos
| Categoría | Para qué sirve | Estado inicial | ¿Puede desactivarse? |
|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Iniciar y mantener su sesión de forma segura, recordar un dispositivo que usted ya confirmó, identificar el punto de venta activo, evitar cobros o guías duplicados, recordar su elección de cookies y proteger los formularios contra abusos. | Siempre activas | No, sin afectar el servicio. Si las bloquea en su navegador no podrá iniciar sesión. |
| Funcionales o de preferencia | Recordar sus preferencias de interfaz, como el estado del menú o la configuración de impresión. No contienen datos que le identifiquen. | Activas | Puede borrarlas desde su navegador; solo afecta su comodidad. |
| Analíticas (propias) | Medir cómo se usa el sitio: páginas visitadas, cotizaciones y clics de contacto. No usamos Google Analytics. | Desactivadas | Sí, en «Preferencias de cookies». |
| Recursos de terceros | Mostrar el mapa de sucursales (Google Maps) en el cotizador. | El mapa no se carga hasta que usted abre el selector de sucursales | Sí: si usted no abre el selector de sucursales, el mapa no se carga. |
| Publicidad (Meta) | Medir si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan y mostrarle anuncios de Enviadores. Solo en páginas públicas y de registro; nunca con sesión iniciada. | Desactivada | Sí, en «Preferencias de cookies». Solo se activa si usted la enciende en «Configurar». |
La tipografía del sitio es propia: se sirve desde nuestros servidores y no transmite datos a terceros.
4. Tecnologías que llevan datos personales o llegan a un tercero
| Tecnología | Categoría | Qué hace y qué datos lleva | Vigencia | Quién recibe los datos |
|---|---|---|---|---|
Cookie de sesión auth_token | Necesaria | Mantiene su sesión iniciada. Es un identificador de sesión asociado a su cuenta, protegido para que solo viaje por conexión cifrada y no pueda leerse desde la página. Junto con ella, su navegador guarda el identificador de su cuenta, su nombre de usuario y su rol. | 24 horas; se renueva mientras usa el sitio | Enviadores |
Registro de su elección de cookies (cookie_consent) | Necesaria | Guarda en su navegador lo que eligió en el aviso de cookies. Además enviamos a nuestro servidor un conteo anónimo de la decisión (aceptar, rechazar o personalizar), sin identificador de sesión, dirección IP ni datos del navegador. | 6 meses | Enviadores |
| Analítica propia | Analítica | Un identificador aleatorio de sesión y el origen de su visita (sitio de procedencia, página de llegada, parámetros utm_*, gclid y fbclid), guardados en su navegador. Con ellos registramos en nuestro servidor las páginas y acciones, la clase de dispositivo, su dirección IP y navegador, y una ubicación aproximada (país, estado y ciudad) obtenida de su IP. Si las analíticas están activas, el sitio también puede enviarnos reportes técnicos de errores. | Hasta que usted los borra de su navegador | Enviadores; su dirección IP se consulta con un servicio de geolocalización |
| Mecanismo antiabuso (Cloudflare Turnstile) | Necesaria | Comprueba que quien envía un formulario público (registro, captura de destino o envío de una cotización por correo) no es un programa automatizado. Transmite su dirección IP y datos del dispositivo. | Durante el uso del formulario | Cloudflare, Inc. (EE. UU.) |
| Inicio de sesión con Google o Apple | Necesaria para esa función | En las páginas de acceso y registro que muestran esos botones se carga el componente del servicio correspondiente, que recibe su dirección IP y datos del dispositivo. Si usted lo usa, ese servicio nos entrega su identificador, correo y nombre. | Según el servicio | Google LLC o Apple Inc. (EE. UU.) |
| Formulario de pago | Necesaria para pagar | Al pagar una recarga en línea, el formulario lo carga el procesador de pagos, que recibe los datos del pago, su dirección IP y datos del dispositivo, y puede usar sus propias cookies para prevenir fraudes. | Según el procesador | Procesador de pagos |
| Mapa de sucursales (Google Maps) | Recursos de terceros | Muestra el mapa de sucursales en el cotizador. Se carga solo cuando usted abre el selector de sucursales y transmite su dirección IP y datos básicos del dispositivo. | Mientras el mapa está abierto | Google LLC (EE. UU.) |
Meta Pixel: cookies _fbp y _fbc | Publicidad | _fbp identifica su navegador y _fbc guarda el identificador de clic cuando llega desde un anuncio de Meta. Con ellas Meta recibe la página visitada y la de procedencia, el evento (vista, clic de contacto o WhatsApp, registro completado), su dirección IP y datos del navegador y dispositivo. No enviamos a Meta su correo, teléfono, RFC, domicilios ni datos de envíos o saldo. | Hasta 90 días | Meta Platforms, Inc. (EE. UU.) |
| Otras cookies de Meta (dominio facebook.com) | Publicidad | Si usted tiene cookies de Facebook o Instagram en su navegador, Meta puede leerlas para vincular la visita con su cuenta y personalizar anuncios. Las administra Meta. | Según la política de cookies de Meta | Meta Platforms, Inc. (EE. UU.) |
Al crear una cuenta, el identificador de sesión de la analítica y el origen de su visita se guardan con su cuenta, junto con su dirección IP y navegador, para saber por qué medio llegan nuestros clientes. Esto ocurre al registrarse, haya aceptado o no las analíticas.
5. Cómo deshabilitar estas tecnologías desde su navegador
Además de «Preferencias de cookies», puede administrar o eliminar las cookies y el almacenamiento local en la configuración de su navegador:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Apple Safari: Ajustes → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
Advertencia: si bloquea las cookies o el almacenamiento estrictamente necesarios (por ejemplo,
auth_token), no podrá iniciar sesión ni operar la plataforma.
También puede oponerse al tratamiento de sus datos mediante estas tecnologías escribiendo a [email protected] o conforme al Procedimiento de Derechos ARCO.
6. Transferencias y ubicación de los datos
Los proveedores de los recursos de terceros indicados en la sección 4 se ubican en el extranjero, principalmente en Estados Unidos, por lo que su uso implica transmitir su dirección IP y datos del dispositivo fuera de México. La transferencia a Meta Platforms, Inc. solo ocurre si usted activa la publicidad. El detalle de las transferencias está en el Aviso de Privacidad Integral.
7. Autoridad competente
La autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 ejerce las funciones que antes correspondían al INAI. Ante ella puede presentar una solicitud de protección de datos, en los términos del Procedimiento de Derechos ARCO.
8. Cambios a esta Política
Cualquier modificación a esta Política de Cookies se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se le comunicarán además por correo electrónico o dentro de la plataforma.