Artículos prohibidos y restringidos
Centro de ayuda
Cada paquetería tiene sus propias políticas de artículos prohibidos y restringidos, y puede negarse a transportar un paquete o cancelar un envío que no las cumpla. Antes de generar una guía, verifica que tu envío no contenga artículos de este tipo.
Esta lista es una guía general. Consulta siempre las políticas específicas de la paquetería elegida para tu envío, ya que pueden variar.
Generalmente prohibidos
- Materiales peligrosos: explosivos, sustancias inflamables, corrosivas, tóxicas, radioactivas u oxidantes.
- Armas de fuego, municiones y réplicas de armas.
- Drogas ilegales y sustancias controladas sin la documentación correspondiente.
- Dinero en efectivo, metales preciosos y piedras preciosas sueltas.
- Animales vivos y plantas (salvo servicios especializados que expresamente lo permitan).
- Baterías de litio sueltas (sin el dispositivo que las contiene), salvo que se declaren y empaquen conforme a la normativa aplicable.
Restringidos (pueden requerir documentación o declaración especial)
- Medicamentos y productos farmacéuticos.
- Productos perecederos (alimentos, flores) — algunos servicios los aceptan con empaque especial y tiempos de entrega acotados.
- Dispositivos electrónicos con baterías integradas.
- Mercancía de alto valor — considera declarar el valor del contenido si el servicio lo permite.
¿Qué pasa si envío algo prohibido?
La paquetería puede negarse a recolectar el paquete, retenerlo en su centro de distribución o cancelar la guía. Esto puede generar demoras y, en algunos casos, no es reembolsable por parte de la paquetería. Ante la duda, contacta a soporte antes de generar tu guía.