Crear una guía (comprar un envío)

Centro de ayuda

Después de cotizar y elegir un servicio (ver Cotizar un envío paso a paso), el siguiente paso es capturar los datos del envío y confirmarlo para generar la guía.

Datos que necesitas capturar

Remitente y destinatario: nombre, dirección completa y teléfono de contacto de ambas partes.
Contenido del paquete: una descripción breve de lo que envías. Evita descripciones vagas — ayuda a la paquetería y a la aduana (en envíos internacionales) a procesar el paquete correctamente.
Peso y medidas: deben coincidir con el paquete real que vas a entregar. Ver Empaque, peso y medidas correctas.

Confirmar el envío

Al confirmar:

Se reserva el costo del envío contra tu saldo de créditos.
Se solicita la guía directamente a la paquetería elegida.
Si la paquetería responde exitosamente, el cargo se confirma y puedes descargar/imprimir tu guía.
Si algo falla al generar la guía con la paquetería, el cargo se libera automáticamente y no se descuenta de tu saldo.

Después de generar la guía

Descarga o imprime la etiqueta y pégala visible en el paquete.
Entrega el paquete en el punto de recolección de la paquetería o espera la recolección, según el servicio contratado.
Da seguimiento al envío desde Rastrear un envío.

Si necesitas cancelar la guía después de generarla, consulta Cancelar una guía.